Verzendbeleid

Deze website wordt beheerd door ALALUCK LLC. Op de hele website verwijzen "wij", "ons" en "onze" naar ALALUCK LLC.

Productie- en verzendlocatie: Elke bestelling wordt gemaakt, ingepakt en verzonden vanuit het atelier van de oprichter in Qingdao, China. Het adres van ALALUCK LLC in Wyoming is het juridische postadres en is geen productie- of verzendlocatie.

A. MAAK- EN VERWERKINGSTIJD

Bij à la luckzijn we "Bewust klein". Wij produceren niet op grote schaal.

  • Met de hand vervaardigd. 2-4 werkdagen voordat het wordt verzonden.

(Let op: bij drukke collectielanceringen of rond feestdagen kan de verwerking iets langer duren. Bedankt voor je geduld met ons ambachtelijke maakproces.)

B. GESCHATTE LEVERTIJDEN

Wij verzenden wereldwijd met traceerbare verzenddiensten.

  • Verenigde Staten: 7-12 werkdagen
  • Verenigd Koninkrijk en Europa: 8-15 werkdagen
  • Canada en Australië: 10-20 werkdagen
  • Rest van de wereld: 12-25 werkdagen

*Dit zijn schattingen op basis van onze vervoerspartners. De daadwerkelijke bezorging kan afwijken door douaneafhandeling of vertraging bij de lokale post.

C. DOUANE EN INVOERBELASTINGEN (internationale bestellingen)

Voor bestellingen die vanuit ons atelier in Qingdao naar bestemmingen buiten China worden verzonden, kunnen invoerbelastingen, douanerechten en toeslagen van het bestemmingsland gelden.

  • Verantwoordelijkheid: De ontvanger van een internationale zending kan invoerbelastingen, douanerechten en toeslagen verschuldigd zijn zodra de zending het land van de ontvanger bereikt. ALALUCK LLC is niet verantwoordelijk voor deze kosten.
  • Wij kunnen niet voorspellen welke kosten voor jou gelden. Neem voor meer informatie contact op met je plaatselijke douane.

D. VERLOREN OF ONTBREKENDE PAKKETTEN

  • Verloren tijdens het vervoer: Elk sieraad van à la luck is uniek. In het zeldzame geval dat een pakket tijdens het vervoer verloren raakt, bijvoorbeeld wanneer de tracking niet verdergaat of het pakket nooit als bezorgd wordt gemarkeerd, nemen wij persoonlijk contact met je op om samen een passende oplossing te vinden. Omdat geen twee sieraden identiek zijn, wordt een eventueel vervangend sieraad binnen dezelfde familie gemaakt: een nieuw sieraad met dezelfde intentie. Wij vragen hiervoor 4–6 weken.
  • Onjuist adres: Wij zijn niet aansprakelijk als je bij het afrekenen een onjuist adres opgeeft. Controleer je bezorggegevens zorgvuldig.
  • Gemarkeerd als bezorgd: Als je tracking "Bezorgd" aangeeft maar je het pakket niet kunt vinden, controleer dan eerst bij je buren of je plaatselijke postkantoor. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die bij de voordeur worden gestolen, maar doen ons best je te helpen een claim bij de vervoerder in te dienen.