Política de envío

Este sitio web está gestionado por ALALUCK LLC. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ALALUCK LLC.

Lugar de producción y preparación de pedidos: Cada pedido se confecciona, embala y envía desde el taller de la fundadora en Qingdao, China. La dirección de ALALUCK LLC en Wyoming es su dirección postal legal. La producción y la preparación de pedidos se realizan en el taller.

A. PLAZOS DE CONFECCIÓN Y PREPARACIÓN

En à la luck, elegimos trabajar a pequeña escala. No producimos en masa.

  • Confección artesanal. 2–4 días laborables antes del envío.

(Nota: Cuando lanzamos una colección con un volumen elevado de pedidos o durante las fiestas, los plazos de preparación pueden alargarse un poco. Gracias por tu paciencia con nuestro ritmo de trabajo artesanal.)

B. PLAZOS DE ENVÍO ESTIMADOS

Hacemos envíos a todo el mundo con seguimiento.

  • Estados Unidos: 7–12 días laborables
  • Reino Unido y Europa: 8–15 días laborables
  • Canadá y Australia: 10–20 días laborables
  • Resto del mundo: 12–25 días laborables

*Los plazos son estimaciones de nuestros transportistas. El plazo real de entrega puede variar por los trámites aduaneros o por retrasos en el servicio postal local.

C. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN (pedidos internacionales)

Los pedidos que se envían desde nuestro taller de Qingdao a destinos fuera de China pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas del país de destino.

  • Responsabilidad: El destinatario de un envío internacional puede tener que pagar los impuestos de importación, derechos de aduana y tasas que se devenguen al llegar el envío a su país. ALALUCK LLC no se hace cargo de esos importes.
  • No podemos anticipar cuáles serán tus gastos concretos. Para más información, consulta a las autoridades aduaneras de tu país.

D. PAQUETES EXTRAVIADOS

  • Extravío durante el transporte: Cada pieza de à la luck es única. En el caso poco habitual de que se extravíe un paquete durante el transporte, porque el seguimiento deja de actualizarse o nunca indica que se ha entregado, nos pondremos en contacto contigo personalmente para buscar una solución. Como no hay dos piezas iguales, cualquier sustitución se hará con un diseño afín, como una pieza nueva con la misma intención. Necesitaremos de 4 a 6 semanas para hacértela llegar.
  • Dirección incorrecta: No nos hacemos responsables si se introduce una dirección incorrecta al finalizar la compra. Revisa detenidamente los datos de envío.
  • Envío marcado como entregado: Si el seguimiento indica «Entregado» y no encuentras el paquete, pregunta primero a tus vecinos o en la oficina de correos de tu zona. No nos hacemos responsables de los paquetes robados de la entrada, pero haremos lo posible por ayudarte a presentar una reclamación al transportista.