Envío y seguimiento

De mi mesa de trabajo a tus manos.

Tu pieza ya está hecha. Aquí te mostramos cuándo sale del estudio y qué esperar mientras llega a tus manos.

Plazos de envío y entrega

Las piezas disponibles ya están fabricadas, y luego se inspeccionan y preparan en un plazo de 2 a 4 días hábiles antes del envío. El tiempo de tránsito comienza después del envío, no al finalizar la compra.

  • Estados Unidos: 7–12 días hábiles
  • Reino Unido y Europa: 8–15 días laborables
  • Canadá y Australia: 10–20 días hábiles
  • Resto del mundo: 12–25 días hábiles

Estos son los plazos de tránsito habituales; los retrasos en aduanas y por parte del transportista pueden prolongar el trayecto.

Coste y destino del envío

Introduce el destino al finalizar la compra para ver el servicio disponible y el cargo actual. Actualmente, el envío gratuito se aplica a pedidos superiores a $150. Si una ruta no está disponible, contacta con el estudio antes de realizar el pedido.

Aduanas, aranceles y entrega internacional

Los pedidos internacionales se envían DDU a menos que el proceso de pago indique explícitamente lo contrario. El destino puede aplicar IVA local, aranceles, gastos de corretaje o de manipulación tras la llegada; dichos cargos se determinan localmente y los paga el destinatario.

Retrasado, detenido o marcado como entregado

Puede producirse un escaneo silencioso durante los traspasos internacionales o en la aduana. Si el seguimiento permanece inactivo más allá del intervalo habitual del transportista —o figura como entregado pero el paquete no aparece—, comprueba el lugar de entrega y el comprobante del transportista, y después ponte en contacto con el estudio indicando el número de pedido y el último escaneo.

¿Ya lo pediste?

Rastrea tu paquete con el número de pedido.

La página de seguimiento abre la ruta del transportista asociada a tu pedido. No se requiere ningún campo de correo electrónico.

Rastrea tu pedido

El viaje

Cuatro traspasos cuidadosos

Reviso tu pieza, la empaqueto cuidadosamente y la envío con seguimiento para el viaje que tiene por delante.

Un auténtico momento de inspección final y preparación a la suerteInspección final

El ritual

Una última revisión tranquila antes de envolver y embalar la pieza.

Un auténtico paquete de la suerte siendo embalado en capas protectorasProtegido para viajar

El embalaje

Capas cuidadosamente diseñadas protegen la pieza exacta y hacen que su llegada se sienta personal.

Un paquete real a la suerte preparado para el tránsito con seguimientoTránsito con seguimiento

El cruce

El mensaje de envío incluye la ruta de seguimiento, mientras que los plazos de aduana varían según el destino.

Un auténtico paquete de la suerte listo para ser abiertoTu primer momento

La llegada

Un paquete diseñado para abrirse lentamente, no simplemente para vaciarlo.

Devoluciones y dañosElige la ruta adecuada para un cambio de opinión, problema de llegada o problema posterior.Abrir la guía → ¿Necesitas que lo revise una persona?Yifeng lee personalmente cada mensaje del estudio.Contacta con el estudio → Política de envíoLea los términos legales y las responsabilidades subyacentes.Leer la política →