Rücksendungen, Probleme bei der Zustellung & Reparaturen

Beginne damit, was passiert ist.

Ein Meinungsumschwung wird nicht wie ein Transportschaden behandelt, und gewöhnliche Abnutzung wird nicht wie ein strukturelles Problem geprüft. Wählen Sie den passendsten Weg; Yifeng wird das genaue Teil und die Umstände prüfen.

Ein sorgfältig vorbereitetes „à la luck“-Paket bei der Ankunft

Ein globaler Ausgangspunkt

Ankunft und strukturelle Probleme werden überall dort überprüft, wo Sie leben.

Die Widerrufsrechte hängen vom Bestimmungsort ab, daher wird die regional spezifische Formulierung erst angezeigt, nachdem diese Route ausgewählt wurde. Ein defektes, falsch beschrieben, fehlerhaft oder während des Transports beschädigtes Teil wird in jeder Region separat geprüft. Senden Sie nichts zurück, bevor das Studio die Route bestätigt hat.

Lesen Sie die vollständige Rückerstattungsrichtlinie →

Wähle aus, was passiert ist

Welche Route ist am nächsten?

Die nächste Anleitung ändert sich je nach Ihrer Antwort. Ihre Auswahl ist Teil des Formulars.

Zielprüfung

Die Regeln zum Widerrufsrecht sind regional unterschiedlich.

Wohin wurde diese Bestellung geliefert?

EU oder Vereinigtes Königreich: Berechtigte Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe wegen eines Meinungswinns verlangen. Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Käufer trägt die Rücksendekosten; maßgefertigte oder größenveränderte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Andere Ziele: Käufe aufgrund eines Meinungswinels sind endgültig. Dies schließt den separaten Prüfweg für fehlerhafte, falsch beschriebene, falsche oder beschädigte Artikel nicht aus.

Problem bei der Ankunft

Behalten Sie das Paket genau so, wie es angekommen ist.

Fotografieren Sie das Außenpaket, das Versandetikett, die Innenverpackung, den kompletten Artikel und das Problem aus nächster Nähe. Bewahren Sie alle losen Teile auf. Geben Sie unten die Bestellnummer und die kurze Beschreibung an; antworten Sie anschließend auf die E-Mail des Studios mit den Fotos.

Problem oder Reparatur später

Setze den Verschleiß an und halte alle Komponenten zusammen.

Beschreiben Sie, wann Sie die Veränderung bemerkt haben und ob das Teil Wasser, Stößen, Druck ausgesetzt war oder sich irgendwo verhakt hat. Ein Foto hilft Yifeng, einen Konstruktionsfehler von gewöhnlichem Verschleiß zu unterscheiden, bevor über Reparaturmöglichkeiten, Zeitplanung, Materialänderungen oder Kosten gesprochen wird.

Müssen Sie Fotos senden? Reichen Sie dies zuerst ein und antworten Sie dann auf die Bestätigung oder E-Mail hello@alaluck.com mit der gleichen Bestellnummer.

Keine automatische Zusage vor Inspektion

Reparierbarkeit, Ersatzmaterialien, Zeitplanung, Kosten und Rückgabeberechtigung hängen von der genauen Konstruktion, dem Zustand, dem Bestimmungsort und den aktuellen Richtlinien ab. Das Studio wird die verfügbaren Optionen vor Beginn der Arbeiten erläutern.