Fraktpolicy

Webbplatsen drivs av ALALUCK LLC. På webbplatsen syftar ”vi”, ”oss” och ”vår” på ALALUCK LLC.

Tillverkning och avsändning: Alla beställningar tillverkas, packas och skickas från grundarens ateljé i Qingdao, Kina. Adressen i Wyoming är ALALUCK LLC:s juridiska postadress och används varken för tillverkning eller för avsändning.

A. Tillverkning och hantering

På à la luck har vi valt att vara en liten ateljé. Vi tillverkar inte i stora serier.

  • Handgjord tillverkning. Smycket skickas efter 2–4 arbetsdagar.

Vid lanseringar med många beställningar eller under helger kan hanteringen ta lite längre tid. Tack för ditt tålamod med vårt hantverk.

B. Beräknade leveranstider

Vi erbjuder spårbar frakt över hela världen.

  • USA: 7–12 arbetsdagar
  • Storbritannien och Europa: 8–15 arbetsdagar
  • Kanada och Australien: 10–20 arbetsdagar
  • Övriga världen: 12–25 arbetsdagar

Tiderna är uppskattningar från våra transportörer. Tullhantering och lokala förseningar kan påverka leveransen.

C. Tull och importskatter för internationella beställningar

Beställningar som skickas från ateljén i Qingdao till länder utanför Kina kan omfattas av importskatter, tull och avgifter som tas ut i destinationslandet.

  • Ansvar: Mottagaren kan behöva betala sådana skatter, tullar och avgifter när försändelsen når mottagarlandet. ALALUCK LLC ansvarar inte för dessa kostnader.
  • Vi kan inte förutse avgifterna för din beställning. Kontakta den lokala tullmyndigheten för mer information.

D. Försvunna paket

  • Försvunnet under transport: Varje smycke från à la luck är unikt. Om ett paket försvinner under transporten och spårningen stannar eller aldrig visar att paketet levererats, kontaktar vi dig personligen för att hitta en lösning. Eftersom inga två smycken är identiska gör vi i så fall ett nytt smycke i samma anda och ber om 4–6 veckor för att få det till dig.
  • Fel adress: Vi ansvarar inte för en felaktig adress som angetts i kassan. Kontrollera leveransuppgifterna noggrant.
  • Markerat som levererat: Om spårningen visar ”Levererat” men du saknar paketet, fråga först grannar eller det lokala postkontoret. Vi ansvarar inte för paket som stjäls vid dörren, men hjälper dig så långt vi kan att reklamera till transportören.