配送ポリシー
本サイトはALALUCK LLCが運営しています。本サイト内の「当社」はALALUCK LLCを指します。
制作・発送拠点 ご注文の品はすべて、創業者が中国・青島の工房で制作し、梱包・発送します。ALALUCK LLCの米国ワイオミング州の住所は法定の郵送先です。制作・発送は青島の工房で行います。
A. 制作と発送準備にかかる日数
à la luckでは、一点ずつ手で仕上げています。
- 発送まで通常2〜4営業日かかります。
新作発売直後や祝日など、ご注文が集中する時期は、発送準備に通常よりお時間をいただく場合があります。
B. お届けまでの日数の目安
世界各地へ追跡付きで発送します。
- 米国 7〜12営業日
- 英国・ヨーロッパ 8〜15営業日
- カナダ・オーストラリア 10〜20営業日
- その他の国・地域 12〜25営業日
上記は配送業者による目安です。通関や現地の配送状況により前後します。日本向けの配送方法・所要日数の表示は、チェックアウトでもご確認いただけます。
C. 国際配送の関税・輸入税
中国・青島の工房から中国国外へ発送するご注文には、お届け先の国・地域が定める輸入税、関税、手数料等がかかる場合があります。
- 費用の負担 お届け先の国・地域への到着時に課される輸入税、関税、手数料等は、お受け取りになる方のご負担となる場合があります。ALALUCK LLCはこれらの費用を負担しません。
- 個別の金額については、お届け先の税関にお問い合わせください。
D. 荷物が届かない場合
- 配送中の紛失 à la luckの作品はすべて一点ものです。追跡が止まったまま届かないなど、万が一配送中に荷物が紛失した場合は、当社から直接ご連絡し、対応を一緒に考えます。代わりの作品をお作りする場合は、同じテーマに沿った新しい一点をお届けします。お届けまで4〜6週間ほどお時間をいただきます。
- お届け先の入力間違い チェックアウトで誤った住所が入力された場合、当社は責任を負いかねます。お届け先をよくご確認ください。
- 追跡が「配達済み」の場合 荷物が見つからない場合は、まず近隣の方やお近くの郵便局にご確認ください。玄関先での盗難について当社は責任を負いかねますが、配送業者への申請をお手伝いします。